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दोस्तों, सेल्स को रिजेक्शन की जॉब कहा जाता है. लेकिन ऐसा बिल्कुल भी नहीं है. सही रणनीति और स्मार्ट तरीके से काम करने पर यह जॉब आपको एक फिल्म स्टार जितना पैसा कमा के दे सकता है. सेल्स की हर जॉब में ऐसा ही है. फिर चाहे क्यों न आप क्रेडिट कार्ड सेल का काम करते हों या जीवन बीमा बेचने के काम. सही रणनीति और स्मार्टनेस आपको मालामाल कर सकती है.
इस लेख में हम आपको क्रेडिट कार्ड बेचने के अचूक और सबसे प्रभावी तरीके के बारे में बतायेंगे. जिसे अप्लाई करते ही आपकी क्रेडिट कार्ड सेल्स(how to sale credit card to customer in hindi) में गज़ब का इजाफ़ा होना शुरू हो जायेगा.
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क्रेडिट कार्ड कालिंग स्पीच क्या है (Credit Card Selling Speech In hindi)
हमारे देश में लगभग हर बैंक क्रेडिट कार्ड की सुविधा देता है. लेकिन बैंक्स यह सुविधा केवल अच्छे क्रेडिट स्कोर वालो को ही देते हैं. बैंक्स क्रेडिट कार्ड बेचने के लिए अलग से लोगों को हायर करते हैं. बैंक्स की कमाई का एक बड़ा हिस्सा क्रेडिट कार्ड से भी आता है.
बैंक्स इसके लिए थर्ड पार्टी को भी हायर करती है. ये कंपनियां बड़ी मात्रा में टेलीकॉलर को हायर करती हैं. टेलीकॉलर को कस्टमर से बात करने के लिए एक बेहतरीन स्पीच की आवश्यकता होती है. इसी के सहारे ये लोग कस्टमर से सीधा सम्बन्ध स्थापित करते हैं.
इन लोगों अपनी इंट्रोडक्शन स्पीच को बहुत धांसू रखना होता है. ताकि कस्टमर इनका कॉल सुनते ही फ़ोन न काट दें. आज टेक्नोलॉजी के युग में लोग ट्रूकॉलर जैसी एप क्रेडिट कार्ड का नाम देखते ही फ़ोन काट देते हैं. उन्हें कॉल पर लम्बा रोकना एक कला से कम नहीं है.
कस्टमर्स से बात करने के लिए जिस ओपनिंग स्पीच की जरूरत होती है उसे ही क्रेडिट कार्ड सेल्स स्पीच कहा जाता है. टेलीकॉलर स्क्रिप्ट पर ही निर्भर करता है की कस्टमर बात को ध्यान से सुनेगा की नहीं.
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कस्टमर को क्रेडिट कार्ड कैसे बेचें (how to sale credit card to customer in hindi)
Note: कस्टमर को कॉल करते ही क्रेडिट कार्ड नहीं बेचना है. डरी और कांपती आवाज में बात नहीं करनी चाहिए. आपको बोलने की शैली में लगातार प्रयोग और आधुनिक बनाना होगा. बोलते वक़्त ऐसे शब्दों का प्रयोग या चुनाव करना होगा, जो सुनने वाले के जेहन में एक अमिट छाप छोड़ दें. आप क्रेडिट कार्ड बेच रहे हैं, तो आपको खुद क्रेडिट कार्ड की हर डिटेल को पता होनी चाहिए.
इसके लिए याद रखें आप अपने क्षेत्र के मास्टर हैं, आप जिसे भी कॉल करें उसे बड़ा न समझें. साथ ही निराश होकर रटी हुई बात को बार-बार न दहराये.
हेल्लो सर,
फिर –
मैं रमेश/राधा HDFC banks से बात कर रहा हूँ.(यहां पर ध्यान दें आपको बैंक की तरफ से या क्रेडिट कार्ड डिपार्टमेंट से बात कर रहा हूँ नहीं बोलना है, वरमा कस्टमर कॉल काट देगा)
How are you ? / कैसे हैं आप ? ( कस्टमर को ऐसा लगना चाहिए जैसे आप उससे पहले से जानते हों और सचमुच उसके शुभचिंतक हैं )
(विश करने के बाद कस्टमर के रिप्लाई का इन्तेज़ार करें)
कस्टमर: मैं ठीक हूँ आप कैसे हैं ?
टेलीकॉलर: सर, एक एकदम 1st क्लास
सर, उम्मीद करता हूँ आपके घर के अन्य सदस्य भी स्वस्थ और तंदुरस्त होंगे.
(ग्राहक के जवाब का इन्तेज़ार करें )
कस्टमर: हाँ सब बढ़िया हैं.
टेलीकॉलर: सर, आज कल क्या हो रहा ना हमारे में बैंक बहुत सारी एप्लीकेशन्स आ रही हैं.
लोग एडिशनल क्रेडिट कार्ड के अप्लाई कर रहें हैं.
क्योंकि कोरोना है तो लोगों को लगता है एडिशनल क्रेडिट कार्ड हो चाहिए है उससे फाइनेंसियल सिक्यूरिटी बनी रहती है.
कोई भी नहीं जानता कब किस के साथ क्या हो जाये और मेडिकल बिल सामने आ जाये.
तो ..अगर आप बोले तो मैं आपको भी अपनी क्रेडिट कार्ड टीम के साथ कनेक्ट करवा देता हूँ.
(ग्राहक इसके बाद जब आपको कार्ड लेने से मना कर दे किसी भी कारण का हवाला देकर)
फिर ग्राहक को क्रेडिट कार्ड के फायदों के बारे में बताना शुरू करें.
यदि ग्राहक आपके क्रेडिट कार्ड के फायदे सुनने के बाद भी मना करें तो उससे फ़ोन काटने से रोकने के लिए जल्द से बोलें “ सर मैं आपका ज्यादा वक़्त ना लेते हुए आपको ज़रूरी बात बताना चाहूंगा”
सर जब भी आप क्रेडिट कार्ड रखते हैं ना, क्रेडिट स्कोर भी बहुत ज्यादा बढ़ता है.
मुझे नहीं पता लेकिन आप आने वाले वक़्त में प्रॉपर्टी लोन, कार लोन, व्यपार लोन या किसी भी तरह का लोन का विचार कर रहे हो और लोन के लिए अप्लाई करते हैं, तो उस समय पर क्रेडिट स्कोर देखा ही जाता है.
लेकिन आप के पास क्रेडिट कार्ड है और जिम्मेदारी के साथ उपयोग कर रहे हैं तो आपका क्रेडिट स्कोर इम्प्रूव होता है और इससे आपको लोन मिलने में आसानी होती है या बीना परेशान हुए लोन मिल जाता है.
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