दोस्तों, आज के लेख में हम आप लोगों को Collection कालिंग स्क्रिप्ट के बारे में बताने जा रहे हैं जो आपके के लिए काफी लाभदायक सिद्ध हो सकती है बस आपको अंत तक इस लेख के साथ बने रहना है।
Collection कालिंग क्या है ( ( What is Collection Calling in Hindi )
कोई भी बैंक जो लोगो को लोन देता हैं पर कस्टमर लोन समय से नहीं चुकाते तो कलेक्टिव डिपार्मेंट के द्वारा कस्टमर को कॉल करके उनके इन्सटॉलमेंट EMI के बारे में बताना होता है । और कस्टमर को ये बताते हैं की लोन न चुकाने पर क्या नुकसान होगा ।ताकि कस्टमर अपना लोन समय पर चूका दें।
Collection कालिंग स्क्रिप्ट के फायदे। (Benefits of Collection Calling script in Hindi )
- एक अच्छी स्क्रिप्ट ग्राहकों को तेजी से और प्रभावी तरीके से समझाने में मदद करती है।
- एक अच्छी स्क्रिप्ट आपको अपने क्लाइंट को जवाब देने में मदद कर सकती है।
- कस्टमर को नुकसान होने से रोक सकती है ।
- अपने कस्टमर के साथ अच्छा रिलेशन बना सकती है ।
- लीड जनरेशन में सुधार होता है।
- तनाव कम होता है।
- तालमेल में सुधार होता है।
- प्रभावशीलता में सुधार होता है।
- निराश होने बच जायेंगे
- ग्राहक आपका कॉल डिसकनेक्ट नहीं कर पाता है।
Collection कालिंग स्क्रिप्ट बनाने के लिए किन बातों का ध्यान रखे (Things to remember during creation of Collection Calling script in Hindi )
- एक स्पष्ट टारगेट के बिना Collection कालिंग शुरू नहीं हो सकती Collection कालिंग टेलीकॉलिंग में, उत्पाद को जानें।
- आप सरल, और समझने में आसान भाषा का उपयोग करे,
- इसलिए उद्घाटन को छोटा, आकर्षक और मोहक रखें।
- अपनी विश्वसनीयता बनाएं रखें।
- हर सफल बिक्री स्क्रिप्ट एक लक्ष्य की ओर काम करती है। अपने लक्ष्य को जाने।
- अपनी स्क्रिप्ट का अभ्यास करें।
- इसलिए कुछ दोस्ताना छोटी सी बात के साथ अपनी कॉल शुरू करें। यहां तक कि अगर यह केवल एक या दो सवाल है कि उनका दिन कैसा चल रहा है, तो यह थोड़ा सा आपकी कॉल से कुछ बढ़त लेता है।
- अपने कॉल की समीक्षा करें।
Collection कालिंग स्क्रिप्ट सैम्पल। (samples of Collection Calling script in Hindi )
केस 1–
नमस्ते, सर/में मोनू Collection डिपार्टमेंट से बात कर रहा हूँ
[रोकें]…..
क्या मेरी बात विजय कुमार से हो रही है?
[रोकें]…..
सर मैं abc बैंक से बात कर रहा हूँ आपने हमारे बैंक से लोन लिया था आपका अमाउंट due है आपका अमाउंट 1200000 है।
कस्टमर…इतना कैसे हो गया।
कुछ महीनो से आप नहीं दे पाए हैं तो आपका ब्याज लगा है तो सर आप कब तक अपना अमाउंट चूका देंगे ।
[रोकें]…..
कस्टमर ……. में अपना अमाउंट कुछ दिनों में चूका दूंगा।
बहुत बढ़िया! शुक्रिया, सर/मैम। अपना कीमती समय देने के लिए बहुत बहुत धन्यवाद, आपका दिन शुभ हो।
केस 2–
परिचय:
“नमस्कार सर, मैं रोहन एक्सवाईजेड बैंक से कॉल कर रहा हूँ। आशा है कि मैंने आपको डिस्टर्ब नहीं करा होगा। क्या मैं आपसे 10 मिनट बात कर सकता हूँ?”
कॉल का उद्देश्य:
“मैंने
मैंने आपको यह बताने के लिए कॉल किया हैं की आपने फ्रिज इन्सटॉलमेंट में लिया था जिसको आपको 8 इन्सटॉलमेंट में चुकाना था। आपके द्वारा 4 इन्सटॉलमेंट समय से चुकाई गयी हैं । अब आपकी इन्सटॉलमेंट समय से न मिलने पर आगे बढ़ा दी गयी हैं आपकी EMI भी बढ़ गयी हैं । इसलिए आपने इन्सटॉलमेंट समय से दे।
“आपसे बात करके बहुत अच्छा लगा और आपका दिन मंगलमय हो”
